Rezervačné a storno podmienky

1. Kto rezerváciu poskytuje

2. Kedy je rezervácia záväzná

Formulárom posielate nezáväznú žiadosť. Najskôr preverím dostupnosť a ozvem sa e-mailom alebo telefonicky. Rezervácia je záväzná až po mojom výslovnom potvrdení, v ktorom bude uvedené ubytovanie alebo služba, termín, počet hostí, cena a spôsob platby.

Ak rezervujete cez Airbnb alebo inú rezervačnú platformu, platia storno a platobné podmienky uvedené priamo pri danej rezervácii na tejto platforme.

3. Cena a platba

Platí cena zobrazená pri vybranom období alebo cena uvedená v potvrdení rezervácie. Web momentálne neprijíma online platby. Pobyt alebo službu zaplatíte na mieste, ak sa v potvrdení nedohodneme inak.

Ak bude pri konkrétnom termíne potrebná záloha, jej výška, splatnosť a spôsob vrátenia budú uvedené ešte pred záväzným potvrdením.

4. Zrušenie potvrdeného pobytu

Nasledujúce storno podmienky platia pre priame rezervácie ubytovania vytvorené cez tento web, e-mail alebo telefón:

Rozhoduje deň, keď mi zrušenie doručíte. Rezerváciu môžete zrušiť e-mailom alebo telefonicky; prijatie zrušenia vám potvrdím. Ak vznikne storno poplatok a pobyt ešte nebol zaplatený, pošlem vám údaje na jeho úhradu.

5. Zmena termínu

O jednu bezplatnú zmenu termínu môžete požiadať najneskôr 7 dní pred pôvodným príchodom. Nový termín závisí od dostupnosti a môže mať inú cenu. Ďalšia zmena alebo žiadosť doručená menej ako 7 dní pred príchodom sa posudzuje ako zrušenie pôvodnej a vytvorenie novej rezervácie.

6. Neskorý príchod a skorší odchod

Ak v deň príchodu meškáte, dajte mi vedieť. Bez správy môžem po uplynutí dohodnutého času považovať rezerváciu za nedostavenie sa. Pri dobrovoľnom skoršom odchode sa cena za nevyužité noci nevracia.

7. Fotografovanie a platené zážitky

Ak v potvrdení nie je dohodnuté inak, pri fotografovaní a platených zážitkoch platí:

• 3 a viac dní pred termínom — zrušenie bez poplatku,
• 1 až 2 dni pred termínom — 50 % z dohodnutej ceny,
• menej ako 24 hodín alebo nedostavenie sa — 100 % z dohodnutej ceny.

Bezplatnú návštevu záhrady môžete zrušiť bez poplatku; prosím však o čo najskoršiu správu, aby som termín mohla ponúknuť niekomu ďalšiemu.

8. Zrušenie z mojej strany

Ak musím potvrdený termín zrušiť ja, ponúknem vám náhradný termín alebo vrátim celú prijatú platbu. Rovnako budem postupovať pri udalosti, ktorá znemožní bezpečné poskytnutie služby, napríklad pri vážnej poruche, živelnej udalosti alebo úradnom obmedzení.

9. Počas pobytu

Prosím o rešpektovanie dohodnutého počtu hostí, času príchodu a odchodu, súkromného charakteru miesta, nočného pokoja a bezpečnostných pokynov. Za deti zodpovedá sprevádzajúca dospelá osoba.

Ak počas pobytu niečo nie je v poriadku, povedzte mi to čo najskôr, aby som to mohla napraviť ešte počas vašej návštevy. Vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté.

10. Dôležitá informácia k zrušeniu

Pri ubytovaní a voľnočasovej službe rezervovanej na konkrétny dátum sa spravidla neuplatňuje všeobecná 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku. Pre zmenu alebo zrušenie preto platia storno pravidlá uvedené vyššie.

11. Osobné údaje a kontakt

Spracúvanie údajov opisuje dokument Ochrana osobných údajov. Ak si nie ste istí podmienkami svojej rezervácie, napíšte mi na lenka@zahradanalanoch.sk alebo zavolajte na +421 949 124 143.

Platné od: 5. augusta 2026